Manual de Alteração de Dados Cadastrais sem Laudo e-CRV

Para iniciar a solicitação no sistema e-CRV, acesse o menu lateral Serviços e selecione:

Solicitar Documentos → Alteração de Dados Cadastrais

Essa é a mesma funcionalidade utilizada para abertura de processos de alteração cadastral do veículo.

Na tela de pesquisa, informar os dados do veículo. A pesquisa poderá ser realizada por:

• Chassi

• Placa

Nesta etapa, foram incluídas as caixas de marcação:

• Apenas Atualização de Gravame

• Apenas alteração de categoria

Quando uma dessas opções for selecionada, o sistema compreenderá que a solicitação se enquadra em hipótese específica sem exigência de laudo. Após o preenchimento das informações, clique em Consultar.

A opção "Apenas Atualização de Gravame" deverá ser utilizada quando a finalidade da solicitação for exclusivamente a atualização de informações relacionadas ao financiamento/gravame do veículo.

Ao selecionar essa opção, o usuário deverá seguir com o preenchimento da solicitação normalmente.

Caso o sistema não identifique intenção de gravame para atualização de financiamento, será exibida a seguinte mensagem:

"Não há intenção de gravame para a atualização de financiamento."

Nessa situação, o usuário deverá conferir os dados informados e verificar se existe, de fato, intenção de gravame disponível para atualização.

A opção "Apenas alteração de categoria" deverá ser utilizada quando a solicitação tiver por finalidade exclusiva a alteração da categoria do veículo.

Ao selecionar essa opção, o sistema permitirá o prosseguimento do processo sem exigência de laudo de vistoria, desde que não sejam necessárias outras alterações ou modificações de característica.

Caso a solicitação envolva outra informação além da alteração de categoria, o usuário deverá seguir o fluxo comum do serviço, com apresentação dos documentos e laudo exigidos para o caso.

Após a consulta do veículo, o sistema direcionará o usuário para a próxima tela do processo.

Quando uma das caixas tiver sido selecionada na etapa anterior, as opções de "Alteração" e "Modificação" serão desativadas, impedindo a inclusão de alterações adicionais fora da finalidade selecionada.

O usuário deverá conferir os dados exibidos, preencher as informações obrigatórias e prosseguir com a solicitação.

Caso nenhuma das caixas seja selecionada e o usuário avance para as próximas etapas, o sistema exigirá o laudo de vistoria.

Nessa hipótese, será apresentada a seguinte mensagem:

"VEÍCULO SEM LAUDO DE VISTORIA"

Caso a solicitação se enquadre em uma das hipóteses sem laudo "Apenas Atualização de Gravame" ou "Apenas alteração de categoria", o usuário deverá retornar à etapa anterior e marcar a caixa correspondente ao serviço solicitado.

Após a conclusão da solicitação, o processo ficará disponível no e-CRV para conferência pelo DETRAN-SP.

Para os casos tratados neste manual, o serviço será apresentado de forma específica, conforme a opção selecionada no momento da solicitação:

• Alteração de Dados Cadastrais – Atualização de Financiamento

• Alteração de Dados Cadastrais – Alteração de Categoria

1. Em quais casos não é obrigatório apresentar laudo de vistoria?
Não é obrigatória a apresentação de laudo de vistoria quando a solicitação estiver restrita às opções "Apenas Atualização de Gravame" ou "Apenas alteração de categoria".

2. É possível solicitar as duas opções no mesmo processo?
Sim. É possível selecionar as duas opções, desde que a solicitação envolva exclusivamente atualização de gravame/financiamento e alteração de categoria, sem inclusão de alteração ou modificação de característica do veículo.

3. O que acontece se nenhuma das opções for selecionada?
Caso nenhuma das caixas seja selecionada e o usuário avance para as próximas etapas, o sistema seguirá o fluxo comum e exigirá o laudo de vistoria.

4. O que fazer se aparecer a mensagem "VEÍCULO SEM LAUDO DE VISTORIA"?
Se a solicitação se enquadrar em uma das hipóteses sem laudo, o usuário deverá retornar à etapa anterior e marcar a caixa correspondente ao serviço solicitado. Caso o pedido não se enquadre nessas hipóteses, será necessário seguir o fluxo regular com laudo de vistoria.

5. A dispensa de laudo torna o processo automático?
Não. Mesmo sem exigência de laudo, os processos de Atualização de Financiamento e Alteração de Categoria são encaminhados no e-CRV para conferência do DETRAN-SP.

6. Posso utilizar essas opções para alterar características do veículo?
Não. As opções sem laudo não devem ser utilizadas para alteração ou modificação de característica do veículo, como cor, combustível, carroceria, espécie, suspensão, entre outras.

7. O que ocorre se uma das opções sem laudo for selecionada e houver alteração de característica?
Caso uma das opções sem exigência de laudo seja selecionada e, durante a análise, seja identificada solicitação de alteração de característica do veículo, o processo será reprovado, com orientação para que o interessado abra novo processo pelo fluxo regular, sem a marcação dessas opções, pois este tipo de processo não permite alterações no veículo.

8. O que significa a mensagem "Não há intenção de gravame para a atualização de financiamento"?
Essa mensagem indica que o sistema não identificou intenção de gravame disponível para atualização. Nessa situação, o usuário deverá conferir os dados informados e verificar se há intenção de gravame ativa vinculada ao veículo.

9. O processo poderá ser reprovado mesmo sem exigência de laudo?
Sim. A dispensa de laudo não elimina a necessidade de análise. Caso sejam identificadas divergências, ausência de documento obrigatório ou solicitação incompatível com a opção selecionada, o processo poderá ser reprovado ou receber o tratamento correspondente.

10. Como o serviço será exibido após a solicitação?
O serviço será apresentado de forma específica no e-CRV, como "Alteração de Dados Cadastrais – Atualização de Financiamento" ou "Alteração de Dados Cadastrais – Alteração de Categoria", conforme a opção selecionada.